Vispārīgie noteikumi

1. Noteikumi nosaka kārtību, kādā pacienti un klienti saņem Valsts sabiedrības ar ierobežotu atbildību “Nacionālais rehabilitācijas centrs “Vaivari”” (turpmāk – NRC “Vaivari”) Hidroterapijas kompleksa pakalpojumus, kā arī prasības drošībai, higiēnai un uzvedībai. Noteikumi piemērojami papildus NRC “Vaivari” Pacientu iekšējās kārtības noteikumiem, ievērojot Pacientu tiesību likumā un citos piemērojamajos normatīvajos aktos noteiktās pacientu tiesības un pienākumus.
2. Noteikumu mērķis ir nodrošināt pacientiem un klientiem drošu, cieņpilnu un pakalpojuma saņemšanai piemērotu vidi, netraucējot citu personu ārstniecību, rehabilitāciju vai atpūtu.
3. Noteikumi ir saistoši pacientiem, klientiem, viņu likumiskajiem pārstāvjiem un pilnvarotajām personām, pavadošajām personām un citiem Hidroterapijas kompleksa apmeklētājiem.
4. Hidroterapijas kompleksā tiek sniegti ārstniecības, medicīniskās rehabilitācijas un maksas pakalpojumi atbilstoši NRC “Vaivari” apstiprinātajam pakalpojumu klāstam un spēkā esošajam cenrādim
5. Informācija par Hidroterapijas kompleksa pakalpojumiem, aktuālo darba laiku, maksu un pakalpojumu saņemšanas kārtību ir pieejama Hidroterapijas kompleksa reģistratūrā un NRC “Vaivari” tīmekļvietnē https://nrcvaivari.lv/lv/hidroterapijas-komplekss.
6. Saņemot pakalpojumu, persona apliecina, ka ir iepazinusies ar šiem noteikumiem un apņemas tos ievērot. Ja personai noteikumu saturs nav saprotams vai nepieciešams pielāgots informācijas sniegšanas veids, tā var lūgt NRC “Vaivari” darbiniekam sniegt papildu skaidrojumu.
7. Hidroterapijas kompleksa darbinieku norādījumi, kas sniegti viņu kompetences ietvaros un ir saistīti ar ārstniecību, drošību, higiēnu un iekšējās kārtības ievērošanu, ir obligāti visiem apmeklētājiem.

Pacientu un klientu tiesības

8. Pacientam un klientam ir tiesības:

   8.1. saņemt informāciju par pakalpojumu, tā norisi, ilgumu, cenu un lietošanas ierobežojumiem;

   8.2. saņemt saprotamu informāciju par higiēnas un drošības prasībām;

   8.3. saņemt personāla palīdzību negadījuma, traumas vai veselības stāvokļa pasliktināšanās gadījumā;

   8.4. lūgt papildu paskaidrojumu, ja nav saprotama pakalpojuma saņemšanas kārtība vai darbinieka norādījums;

   8.5. iesniegt sūdzību vai priekšlikumu par saņemto pakalpojumu NRC “Vaivari” noteiktajā kārtībā.

Pacientu un klientu pienākumi

9. Pacientam un klientam ir pienākums:

   9.1. ievērot šos noteikumus, izvietotās drošības zīmes un Hidroterapijas kompleksa darbinieku norādījumus;

   9.2. pirms pakalpojuma saņemšanas informēt ārstniecības personu vai Hidroterapijas kompleksa darbinieku par veselības stāvokļa izmaiņām un citiem apstākļiem, kas var ietekmēt pakalpojuma drošību;

   9.3. nekavējoties informēt darbinieku par veselības stāvokļa pasliktināšanos, sāpēm, reiboni, sliktu dūšu, elpošanas traucējumiem vai citām nepatīkamām sajūtām;

   9.4. ierasties uz pakalpojumu norādītajā laikā, tīrā un pakalpojumam piemērotā apģērbā un apavos;

   9.5. ievērot personīgās higiēnas un epidemioloģiskās drošības prasības;

   9.6. pieklājīgi un ar cieņu izturēties pret darbiniekiem un citiem apmeklētājiem;

   9.7. saudzīgi izturēties pret NRC “Vaivari” telpām, inventāru un aprīkojumu;

   9.8. rūpēties par savu personīgo mantu drošību;

   9.9. savlaicīgi norēķināties par saņemtajiem maksas pakalpojumiem atbilstoši noslēgtajam līgumam vai spēkā esošajam cenrādim.

10. Ārstniecības un medicīniskās rehabilitācijas pakalpojumi pacientiem tiek sniegti atbilstoši ārstniecības personas tās profesionālās kompetences ietvaros veiktajam nosūtījumam, ievērojot NRC “Vaivari” noteikto pakalpojumu plānošanas un pieraksta kārtību. Maksas pakalpojumi tiek sniegti saskaņā ar NRC “Vaivari” noteikto pakalpojumu pieteikšanas, apmaksas un saņemšanas kārtību.
11. Stacionāra un dienas stacionāra pacientam, ierodoties uz nodarbību vai procedūru, jāuzrāda rehabilitācijas karte, ja tāda pacientam ir izsniegta.
12. Stacionāra pacients baseinu drīkst apmeklēt tikai ar pacienta identifikācijas aproci.
13. Klientam un ambulatorajam pacientam jāuzrāda abonements, maksājumu apliecinošs dokuments vai cits dokuments, kas apliecina tiesības saņemt pakalpojumu.
14. Procedūru telpās, baseinā un trenažieru zālē drīkst ieiet atbilstoši noteiktajai pakalpojuma saņemšanas kārtībai un darbinieku norādījumiem..
15. Ja pacients vai klients kavē noteikto pakalpojuma sākuma laiku, pakalpojuma ilgums netiek pagarināts. Ja kavējuma dēļ pakalpojumu nav iespējams sniegt pilnā apjomā, droši vai netraucējot citu personu pakalpojumu saņemšanu, pakalpojums var tikt saīsināts vai atcelts, par to informējot pacientu vai klientu.

Pavadošās personas pienākumi

16. Persona, kura pavada nepilngadīgu pacientu vai pacientu ar funkcionēšanas traucējumiem, ir atbildīga par pavadāmās personas drošību un uzraudzību laikā, kad pacients neatrodas ārstniecības personas tiešā aprūpē.
17. Pavadošajai personai ir pienākums ievērot šos noteikumus un Hidroterapijas kompleksa darbinieku norādījumus.
18. Baseinā viens pavadonis pavada vienu personu, baseinā pavadošajai personai jāatrodas pavadāmās personas tiešā tuvumā un jānodrošina tās nepārtraukta uzraudzība.
19. Pavadošajai personai, kura pati nav NRC “Vaivari” pacients vai kuras uzturēšanās nav iekļauta pacientam sniegtajā pakalpojumā, par Hidroterapijas kompleksa pakalpojumu jāmaksā saskaņā ar spēkā esošo cenrādi.

Bērnu atrašanās un uzraudzība

20. Bērni līdz 14 gadu vecumam baseinu var apmeklēt tikai vecāku, likumiskā aizbildņa vai pilnvarotās personas klātbūtnē un bērnam jāatrodas šo personu stingrā uzraudzībā.
21. Bērni no 14 līdz 18 gadu vecumam drīkst apmeklēt baseinu bez vecāka, aizbildņa vai pilnvarotās personas klātbūtnes, ja viens no bērna vecākiem, aizbildnis vai pilnvarotā persona iepriekš ir parakstījusi NRC “Vaivari” noteiktās formas atļauju saite https://nrcvaivari.lv/lv/pacientu-ieksejas-kartibas-noteikumi bērnam patstāvīgi atrasties baseinā. Parakstot atļauju, attiecīgā persona apliecina, ka uzņemas atbildību par bērna uzvedību un šo noteikumu ievērošanu.
22. Bērns līdz 18 mēnešu vecumam baseinā drīkst atrasties tikai ūdensnecaurlaidīgās peldēšanai paredzētās autiņbiksītēs.
23. Pavadošā persona atbild par bērna uzvedību, drošību un šo noteikumu ievērošanu.

Baseina lietošanas noteikumi

24. Pirms baseina apmeklējuma personai:

    24.1. jāapmeklē tualete;

    24.2. Jānomazgājas dušā, rūpīgi nomazgājot visu ķermeni ar ķermeņa mazgāšanas līdzekli

    24.3. jānoņem kosmētikas līdzekļi, krēmi un ziedes, ja vien to lietošanu medicīnisku iemeslu dēļ nav saskaņojusi ārstniecības persona;

    24.4. jāuzvelk tīrs un baseina apmeklējumam piemērots peldtērps un peldcepure.

25. Persona, kura neprot peldēt vai kuras peldēšanas prasmes nav pietiekamas drošai atrašanās vietai baseinā, izmanto peldvesti, peldjostu vai citus darbinieka norādītus peldēšanas palīglīdzekļus. Peldēšanas palīglīdzekļu lietošana neaizstāj nepieciešamo uzraudzību.
26. Pacientam, kuram nepieciešams īpašs aprīkojums, palīgierīce vai pavadošās personas palīdzība, jāievēro ārstniecības personas vai Hidroterapijas kompleksa darbinieka norādījumi.
27. Baseina apmeklējuma laikā jāievēro noteiktais nodarbības un kopējais uzturēšanās laiks. Informācija par pakalpojuma ilgumu ir pieejama reģistratūrā un NRC “Vaivari” tīmekļvietnē.
28. Ārstnieciskās vingrošanas nodarbības baseinā fizioterapeita vadībā ir pieejamas tikai ar iepriekšēju pierakstu. Pierakstu var veikt klātienē vai pa tālruni 67147298.
29. Ārstnieciskās vingrošanas nodarbības ilgums baseinā ir līdz 40 minūtēm, bet patstāvīgas peldēšanas ilgums – līdz 60 minūtēm.
30. Pacientu un klientu uzturēšanās laiks ģērbtuvēs un dušas telpās ir līdz 15 minūtēm pirms baseina apmeklējuma un līdz 15 minūtēm pēc tā. Kopējais uzturēšanās laiks, ieskaitot pārģērbšanos un mazgāšanos, ārstnieciskās vingrošanas apmeklētājiem nepārsniedz 1 stundu un 10 minūtes, bet patstāvīgas peldēšanas apmeklētājiem – 1 stundu un 30 minūtes.
31. Vakara apmeklējuma laikā darbiniekiem un klientiem jāierodas baseinā ne vēlāk kā plkst. 18.30 un jāizkāpj no baseina līdz plkst. 19.40.
32. Vienlaikus baseinā drīkst atrasties ne vairāk kā 25 apmeklētāji. Baseina noslogojuma vai drošības apsvērumu dēļ darbiniekam ir tiesības uz laiku ierobežot apmeklētāju ielaišanu baseinā.

33. Baseina telpās aizliegts:

    35.1. atrasties alkohola, narkotisko, psihotropo, toksisko vai citu apreibinošo vielu ietekmē;

    35.2. apmeklēt baseinu ar infekcijas slimības pazīmēm, lipīgu ādas slimību, vaļējām brūcēm vai citu veselības stāvokli, kas var apdraudēt pašu personu vai citus apmeklētājus;

    35.3. ieiet āra apavos, virsdrēbēs, apakšveļā vai baseinam nepiemērotā apģērbā;

    35.4. skriet, grūstīties, kliegt, aizskart citus apmeklētājus vai citādi traucēt kārtību;

    35.5. lēkt ūdenī no baseina malas, kāpnēm, pacēlāja vai citām tam neparedzētām vietām;

    35.6. nirt, ilgstoši aizturēt elpu zem ūdens vai veikt citus paaugstināta riska vingrinājumus bez funkcionālā speciālista vai trenera uzraudzības;

    35.7. lietot niršanas inventāru vai pleznas bez Hidroterapijas kompleksa darbinieka atļaujas;

    35.8. ienest stikla traukus, asus, plīstošus vai citus priekšmetus, kas var radīt traumu;

    35.9. ienest vai lietot pārtiku, alkoholiskos dzērienus vai košļājamo gumiju;

    35.10. smēķēt, tostarp lietot elektroniskās cigaretes un tabakas karsēšanas ierīces;

    35.11. kārtot dabiskās vajadzības baseinā, dušas telpās vai citās tam neparedzētās vietās;

    35.12. bez vajadzības saukt pēc palīdzības vai citādi maldināt personālu;

    35.13. lietot elektroniskās ierīces tādā veidā, kas apdraud drošību, traucē pakalpojuma sniegšanu vai pārkāpj citu personu privātumu;

    35.14. traucēt Hidroterapijas kompleksa darbiniekam pildīt darba pienākumus.

34. Personām ar urīna vai fēču nesaturēšanu baseina apmeklējums ir atļauts, ja pirms tā veikti ārstniecības personas individuāli noteiktie sagatavošanās pasākumi, kas, ņemot vērā personas veselības stāvokli, nodrošina epidemioloģiskās drošības prasību ievērošanu un novērš baseina ūdens piesārņojuma risku. Ja minēto prasību izpildi nav iespējams nodrošināt, baseina apmeklējums nav atļauts..
35. Baseina dušas izmanto, lai nomazgātos pirms un pēc baseina apmeklējuma. Dušas telpās aizliegts mazgāt apģērbu, krāsot matus, skūties vai veikt citas ar parastu mazgāšanos nesaistītas darbības.

Trenažieru zāles lietošanas noteikumi

36. Trenažieru zāli var apmeklēt pacients ar ārstniecības personas nosūtījumu un klients, kurš ir samaksājis par pakalpojumu vai iegādājies abonementu.
37. Pirms patstāvīgas trenažieru izmantošanas apmeklētājam jānoklausās atbildīgā darbinieka instruktāža un jāievēro sniegtie norādījumi.
38. Apmeklētājam jāierodas tīrā sporta apģērbā un tīros maiņas sporta apavos, līdzi ņemot dvieli. Ieiet trenažieru zālē āra apavos aizliegts.

39. Trenažieru zālē apmeklētājam:

    41.1. jālieto trenažieri tikai paredzētajam mērķim un atbilstoši darbinieka norādījumiem;

    41.2. jāuzklāj dvielis vietās, kur ķermenis saskaras ar trenažieri;

    41.3. pēc vingrojumu veikšanas inventārs jānovieto tam paredzētajā vietā;

    41.4. nekavējoties jāziņo darbiniekam par trenažiera, inventāra vai telpas bojājumu;

    41.5. jāpārtrauc nodarbība un jāvēršas pie darbinieka, ja rodas sāpes, reibonis, diskomforts vai citas veselības problēmas.

40. Trenažieru zālē aizliegts:

    42.1. vadīt privātus treniņus bez NRC “Vaivari” atļaujas;

    42.2. lietot trenažieri, ja nav zināma tā pareiza un droša lietošana;

    42.3. patvaļīgi pārvietot vai pārveidot trenažierus un inventāru;

    42.4. skaļi uzvesties, aizskart vai traucēt citus apmeklētājus vai personālu;

    42.5. atrasties alkohola, narkotisko, psihotropo, toksisko vai citu apreibinošo vielu ietekmē;

    42.6. lietot personīgās audioierīces tādā veidā, kas neļauj sadzirdēt darbinieka norādījumus vai traucē citus apmeklētājus.

Personīgās mantas un inventārs

41. Virsdrēbes un āra apavus jānovieto tam paredzētajās vietās. Hidroterapijas kompleksa telpās, kurās tas norādīts, āra apavos ieiet aizliegts.
42. Vērtīgas mantas jāievieto slēdzamā skapītī. Skapīti drīkst izmantot tikai pakalpojuma saņemšanas laikā.
43. Apmeklētājs rūpējas par savām personīgajām mantām. NRC “Vaivari” neatbild par bez uzraudzības atstātu mantu nozaudēšanu vai bojājumu, izņemot normatīvajos aktos noteiktos gadījumus.
44. Abonements un citi individuāli izsniegti pakalpojuma saņemšanas dokumenti paredzēti lietošanai tikai personai, kurai tie izsniegti. Tos aizliegts nodot citai personai.
45. Apmeklētājs atlīdzina zaudējumus, kas viņa vainas dēļ nodarīti NRC “Vaivari” vai citām personām.

Negadījumi un veselības stāvokļa pasliktināšanās

46. Negadījuma, traumas, kritiena vai veselības stāvokļa pasliktināšanās gadījumā apmeklētājam vai pavadošajai personai nekavējoties jāinformē Hidroterapijas kompleksa darbinieks.
47. Hidroterapijas kompleksa darbinieks nekavējoties veic nepieciešamos drošības un palīdzības organizēšanas pasākumus, informē atbildīgās personas un nodrošina informācijas nodošanu negadījuma reģistrēšanai NRC “Vaivari” noteiktajā kārtībā.
48. Ja apmeklētājs pamana apstākļus, kas var apdraudēt personu drošību, tostarp slapju vai slidenu grīdu, bojātu inventāru vai nedrošu personas rīcību, viņam par to nekavējoties jāinformē Hidroterapijas kompleksa darbinieks.

Privātums un personas datu aizsardzība

49. Fotografēt, filmēt citas personas vai veikt to audioierakstu drīkst tikai ar šo personu piekrišanu, ja tas netraucē ārstniecības un rehabilitācijas procesu un neskar citu pacientu, klientu, apmeklētāju un NRC “Vaivari” darbinieku tiesības uz privātumu.
50. NRC “Vaivari” Hidroterapijas kompleksa telpas un infrastruktūru fotografēt vai filmēt drīkst tikai ar NRC “Vaivari” Komunikācijas un mārketinga nodaļas vadītāja.
51. Hidroterapijas kompleksā drošības un īpašuma aizsardzības nolūkā var tikt veikta videonovērošana. Videonovērošana tiek veikta atbilstoši NRC “Vaivari” personas datu aizsardzības un videonovērošanas iekšējiem noteikumiem. NRC “Vaivari” videoierakstus izmanto arī negadījumu un incidentu apstākļu noskaidrošanai.
52. Personas datu pārzinis ir Valsts sabiedrība ar ierobežotu atbildību “Nacionālais rehabilitācijas centrs “Vaivari””, reģistrācijas numurs 40003273900, Asaru prospekts 61, Jūrmala, LV-2008, e-pasts: info@nrc.lv.

Noteikumu neievērošanas sekas

53. Ja apmeklētājs neievēro šos noteikumus, drošības zīmes vai Hidroterapijas kompleksa darbinieka norādījumus, darbiniekam ir tiesības pieprasīt pārkāpuma nekavējošu pārtraukšanu.

54. Ja pārkāpums netiek pārtraukts, tiek atkārtots vai apdraud paša apmeklētāja vai citu personu veselību, drošību vai privātumu, darbiniekam ir tiesības:

    56.1. pārtraukt pakalpojuma sniegšanu;

    56.2. lūgt personu atstāt Hidroterapijas kompleksa telpas;

    56.3. atteikt turpmāku pakalpojuma sniegšanu, kamēr nav novērsts drošības vai veselības apdraudējums;

    56.4. būtiska vai atkārtota pārkāpuma gadījumā ierosināt anulēt abonementu.

55. Jautājumu par samaksas atmaksu vai abonementa anulēšanu izskata atbilstoši noslēgtā līguma, abonementa iegādes un pakalpojuma apmaksas noteikumiem.

Noslēguma jautājumi

56. Noteikumi ir pieejami Hidroterapijas kompleksa telpās un elektroniski NRC “Vaivari” tīmekļvietnē.
57. Noteikumi stājas spēkā ar 2026. gada 21.oktobri.
58. Ar šo noteikumu spēkā stāšanos spēku zaudē 2023.gada 30.maijā apstiprinātie “Hidroterapijas kompleksa iekšējās kārtības noteikumi” Nr.1-5/9.
59. Par noteikumu aktualizēšanu ir atbildīgs Hidroterapijas kompleksa vadītājs sadarbībā ar Ārstniecības departamenta vadītāju un Juridiskā atbalsta un dokumentu pārvaldības nodaļas vadītāju.

Valdes priekšsēdētāja (paraksts*) I.Viņķele

Valdes locekle (paraksts*) Z.Osipova

Valdes loceklis (paraksts*) R.Putniņš

PR 20/v 04

NRC “Vaivari” īpašums. Tālāka izplatīšana atļauta tikai saskaņojot ar rehabilitācijas centra vadību.