Kvalitātes politika

Mērķis 
Kvalitātes politikas mērķis ir nodrošināt visu Valsts sabiedrības ar ierobežotu atbildību “Nacionālais rehabilitācijas centrs “Vaivari”” (turpmāk NRC “Vaivari”) funkciju izpildi atbilstoši nacionālo un starptautisko tiesību aktu prasībām, sniedzot pacientiem/ klientiem kvalitatīvus rehabilitācijas pakalpojumus. 

Darbības sfēra

Kvalitātes politika ir saistoša visiem NRC “Vaivari” darbiniekiem. 

Vispārīgie principi

1. NRC “Vaivari” ir kapitālsabiedrība, kuras mērķis ir atgūt cilvēka funkcionēšanu, neatkarību ikdienas aktivitātēs, darba spējas un būtiski uzlabot cilvēka dzīves kvalitāti, sniedzot:
   1. kvalitatīvus stacionāros un ambulatoros rehabilitācijas pakalpojumus;
   2. kvalitatīvu tehnisko palīglīdzekļu pakalpojumu nodrošināšanu un izgatavošanu.
2. NRC “Vaivari” misija ir palīdzēt cilvēkiem ar funkcionēšanas traucējumiem atgūt neatkarīgu un cieņpilnu dzīvi, nodrošinot kompleksu multidisciplināru rehabilitāciju pēc slimībām un traumām, vienlaikus nodrošinot klīnisko bāzi rehabilitācijas speciālistu izglītībai un pētniecībai.
3. NRC “Vaivari” vīzija ir kļūt par kompetences un izcilības centru rehabilitācijas medicīnā Eiropā, apvienojot izcilu profesionalitāti, modernas rehabilitācijas tehnoloģiju iespējas un pētniecības sasniegumus, veicinot ilglaicīgu un sabalansētu rehabilitācijas nozares attīstību valstī, kurā tiek nodrošināta ārstēšana un rehabilitācija pacientiem ar vissarežģītākajiem funkcionēšanas ierobežojumiem. NRC “Vaivari” darbs balstās uz:
   1. plašas multiprofesionālas/multidisciplināras speciālistu komandas darbu, darbinieku kompetenci, profesionālās izaugsmes nepārtrauktību un motivāciju sniegt palīdzību;
   2. inovatīvo medicīnas tehnoloģiju izmantošanu;
   3. specializētu rehabilitācijas programmu ieviešanu un realizāciju;
   4. tiesiskuma, humānisma, atklātības, mērķtiecīgas sadarbības un ilglaicīgas pēctecības principiem;
   5. sabiedrības un indivīda atbildību.

Pacientu drošība un kvalitātes pārvaldības sistēma

1. NRC “Vaivari” prioritāte ir pacientu drošība un kvalitatīvi rehabilitācijas pakalpojumi.
2. Pacientu/klientu drošība un nemainīga pakalpojumu kvalitāte tiek sasniegta:
   1. izstrādājot un ieviešot kvalitātes vadības un pacientu drošības sistēmu atbilstoši LVS EN ISO 9001:2017 (LV) standarta prasībām;
   2. regulāri, saskaņā ar valdes apstiprinātu plānu, veicot iekšējos kvalitātes sistēmas auditus;
   3. vērtējot auditos NRC “Vaivari” darbības efektivitāti un atbilstību normatīvajiem aktiem un standarta ISO 9001 prasībām;
   4. ievērojot Latvijā esošos normatīvos aktus, kas attiecas uz ārstniecības un aprūpes pakalpojumu nodrošināšanu;
   5. pielietojot pacientu rehabilitācijai un ārstēšanai apstiprinātas, uz pierādījumiem balstītas tehnoloģijas, kā arī ieviešot darbā jaunākās paaudzes medicīniskās iekārtas, attīstot informācijas tehnoloģijas;
   6. nodarbinot augsti kvalificētu un kompetentu personālu, kam rūp pacienti/klienti;
   7. veicot personāla plānošanu, piesaisti un noturēšanu, nodrošinot pietiekamus cilvēkresursus kvalitatīvu veselības aprūpes pakalpojumu sniegšanai pacientiem;
   8. nodrošinot darbiniekiem taisnīgus, drošus un veselībai nekaitīgus darba apstākļus, tajā skaitā psihoemocionālo vidi, elastīgus darba grafikus, mazinot personāla izdegšanu un taisnīgu darba samaksu;
   9. ievērojot ētiskās un morālās normas, kā arī konfidencialitātes principus, izrādot pacientiem cieņpilnu un humānu attieksmi;
   10. iesaistot un apmācot pacientus un viņu tuviniekus rehabilitācijas un aprūpes procesā;
   11. analizējot pacientu atsauksmes un pilnveidojot NRC “Vaivari” sniegtos pakalpojumus;
   12. veicinot pastāvīgu darbinieku apmācību plānošanu un īstenošanu;
   13. uzturot NRC “Vaivari” infrastruktūru atbilstoši normatīvo aktu prasībām, nodrošinot drošu pacientu uzturēšanos un iespēju saņemt kvalitatīvus nepieciešamos pakalpojumus;
   14. nodrošinot personas datu apstrādi saskaņā ar normatīviem aktiem datu apstrādes jomā;
   15. katrs NRC “Vaivari” darbinieks ir atbildīgs par viņam uzticēto darba pienākumu izpildes rezultātu ietekmi uz pacientu drošību un sniegto rehabilitācijas un aprūpes pakalpojumu kvalitāti;
   16. NRC “Vaivari” vadība uzņemas atbildību par kvalitātes politikas ieviešanu NRC “Vaivari”, tās realizāciju un nepārtrauktu uzlabošanu.